4.86/5 (14)
Действующее законодательство
Правовые нормы предельно ясно закрепляют требования к горячему водоснабжению многоквартирных жилых домов. Они изложены в двух основных нормативных актах.
- утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.11 года «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Приложение №1 – «Требования к качеству коммунальных услуг»;
- утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Санитарно-эпидемиологические правила и нормы. Сокращенно – СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».
Важно! Согласно указанным нормативным актам, поставляемая в жилье горячая вода должна соответствовать таким требованиям:
- быть не ниже + 60 и не выше + 75 градусов, независимо от системы теплоснабжения, которая установлена в жилом доме;
- для замера температуры поставляемой воды необходимо оставить кран открытым на три минуты и только после этого производить измерения.
В зависимости от времени суток возможны следующие допустимые отклонения температурного режима:
- с 0.00 ночи и до 5.00 часов утра – не больше чем на 5 градусов в ту или иную сторону;
- с 5.00 часов утра и до 00.00 часов ночи – такое отклонение допустимо не больше чем на 3 градуса.
Если вода поставляется соответствующего температурного режима, то потребители оплачивают ее стоимость по полному тарифу.
Если температура воды не соответствует заявленным требованиям, то оплачивать ее стоит исходя из следующего:
- при температуре ниже 40 градусов оплата производится как за холодную воду. Однако для этого необходимо зафиксировать данный факт. Оформляется соответствующим актом с вызовом представителя теплоснабжающей организации;
- по подаче воды, температура которой выше 40 градусов, однако ниже 60, тариф на оплату снижается на 0.1 процент за каждый час подачи воды с такой температурой. Опять же, данный факт должен быть зафиксирован с составлением акта.
По каким причинам горячая вода может быть чуть теплой
Подача в многоэтажные жилые дома горячей воды, которая не соответствует установленному температурному режиму, может происходить по разным причинам.
Учтите! Первое – это вина теплоснабжающей организации, которая не подогревает воду до установленных температурных режимов.
Второе – конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения. В результате – нет достаточной циркуляции горячей воды, и жильцам приходится сливать остывшую за ночь воду, пока не пойдет горячая.
В-третьих – возможно, причина в самой трубе, по которой идет горячая вода. Например, забилась этажом ниже. У всех – кто проживает ниже – вода горячая, а на верхних этажах – теплая. Чтобы исправить положение, необходимо обращаться в управляющую компанию, которая обязана провести необходимую проверку и устранить засорение трубы.
В-четвертых –неправильно установленные приборы на пути движения воды. Тот же принцип, что и при засорении. Кто-то переустанавливал смеситель, бойлер и перекрал достаточный поток воды по стояку. В результате – у него все хорошо, а соседи страдают.
В-пятых – жилой дом оказался последним на линии подачи горячей воды. То есть, в тупиковой зоне. Усугубляется еще и тем, что горячий трубопровод не закольцован, а просто заканчивается в доме. Тогда проблема горячей воды будет постоянной.
Так как, предыдущие дома разберут всю горячую воду, а до тупикового тома она дойдет уже охлажденной. То есть не прогретой до необходимой температуры.
Единственным выходом из такого положения будет закольцовка линии горячего водоснабжения. Это практически нереально, так как стоит больших денег. Это издержки проектирования. Выход может быть только один – установка электрического бойлера и отказ от горячего водоснабжения.
Также одной из причин отсутствия горячего водоснабжения может быть авария в системе подачи за пределами дома. В таком случае останется только ждать, пока поломка будет устранена.
Как самостоятельно измерить температуру воды
Прежде чем вызывать представителей теплоснабжающей организации, ЖЭКа, управляющей компании по поводу температуры горячей воды, следует удостоверится самому – какие показатели имеет вода.
Внимание! Для этого необходимо проделать следующие манипуляции:
- полностью открыть кран подачи горячей воды и сточить ее в течении трех-пяти минут;
- набрать в емкость воду из-под крана;
- используя бытовой термометр, замерить, насколько вода горячая. Для этого опустить прибор в жидкость на несколько минут.
По итогам самостоятельных замеров принять решение – вызывать или нет представителей соответствующих служб для составления акта.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Что делать, если горячая вода не соответствует норме
Установив путем самостоятельного замера температурного режима, что подаваемая в квартиру вода не соответствует нормам, необходимо предпринять шаги согласно Постановлению Правительства № 354, которым установлены правила предоставления коммунальных услуг.
Алгоритм действий потребителя должен быть следующим:
- позвонить или обратиться с письменным сообщением в диспетчерскую службу теплоснабжающей организации о том, что температура подаваемой воды не соответствует нормам. Все виды обращений граждан независимо от их формы регистрируются. При этом потребитель обязан указать свою фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, день и время замера температуры горячей воды;
- если обращение было устным, то диспетчер обязан сообщить, кто именно принял сообщение гражданина, и за каким номером оно зарегистрировано в книге. Если был подан письменный документ, то на втором экземпляре диспетчер ставит отметку о дате принятии обращения и номер по книге входящей корреспонденции;
- если имеются какие-то проблемы с горячим водоснабжением по вине компании, то заявитель должен быть об этом уведомлен, а также названа причина поломки и предположительное время устранения;
- если причина подачи горячей воды с низким температурным режимом теплоснабжающей организации не известна, должно быть согласовано время выезда представителей для проведения замеров и составления акта. Пункт 108 Постановления № 354 отводит для этого срок – не позже двух часов после сообщения проверка должна быть проведена. Однако стороны могут согласовать другое время;
- после выезда представителей теплоснабжающей организации по месту жительства заявителя производятся соответствующие замеры, и составляется акт. Данным документом подтверждаются или опровергаются изложенные факты в заявлении потребителя. Может такое быть, что до приезда представителей температурный режим улучшится;
- акт проверки составляется в нескольких экземплярах. По одному для потребителя и тепловикам и по экземпляру для других ведомств, если они принимали участие в выезде по сообщению гражданина.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию по поводу несоответствия горячей воды нормам:
Если потребитель не удовлетворен данными, которые отражены в акте, он может настаивать на проведении экспертизы. В таком случае производится повторная проверка, однако уже с участием специалиста.
Такие исследования являются платными, и все расходы лягут на потребителя. Если же факт подачи горячей воды ниже установленных температурных режимов будет подтвержден, то теплоснабжающая организация обязана будет компенсировать понесенные расходы.
Как потребовать перерасчета
После того как потребитель получил на руки акт с подтверждением нарушений при горячем водоснабжении, он обращается с заявлением о проведении перерасчета. Такой документ он подает управляющей компании, если она собирает платежи или теплоснабжающей организации, если оплата идет напрямую в их адрес.
Запомните! Период, за который должен быть произведен перерасчет, определяется от даты документального подтверждения факта нарушения и заканчивается днем, когда такое нарушение было устранено.
Пункт 112 Постановления Правительства № 354 определяет день устранения выявленного нарушения следующим образом:
- дата, когда потребитель сообщил в диспетчерскую службу, что больше проблем с горячим водоснабжением нет;
- дата окончательной проверки, по результатам которой составлен акт с подписью потребителя, что горячая вода подается в необходимом температурном режиме.
Пока потребитель не сообщит об устранении проблемы, или не будет выполнена повторная проверка, и составлен акт, то срок оказания некачественной услуги не может быть оконченным. Поэтому потребитель имеет право требовать дальнейшего проведения перерасчета.
Управляющая компания, ЖЭК или теплоснабжающая организация не имеют права отказать потребителю в проведении замера температурного режима подаваемой воды. Тем более, они не имеют права отказать в проведении перерасчета, если вместо горячей воды подавалась холодная.
Если они поступят именно так, потребитель имеет право подать жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию или обратится с иском в суд.
Куда можно пожаловаться
Подача горячей воды, которая не соответствует установленным нормам, может быть вызвана как действиями, так и бездействием со стороны управляющей компании, ЖЭКа, теплоснабжающей организации.
Как показывает практика, потребители услуг предпочитают вначале сообщить о проблеме и настоять на ее устранении.
Когда положительный результат не был достигнут, жильцы дома начинают писать жалобы.
Первоначальной инстанцией они выбирают руководителя теплоснабжающей организации, а затем подключают такие органы, как:
- государственная администрация или орган местного самоуправления;
- районная прокуратура;
- государственная жилищная инспекция;
- территориальное подразделение Роспотребнадзора.
В качестве крайнего выхода подается исковое заявление в суд по месту жительства.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:
Посмотрите видео. Температура горячей воды не соответствует нормам:
Как написать жалобу на имя руководителя компании
Жалобы, которые подаются потребителями в различные инстанции, не имеют единой формы. И действующее законодательство к составлению такого документа не предъявляет никаких требований.
Закон определяет, что для защиты своего нарушенного права потребитель имеет право подать жалобу в соответствующий орган реагирования.
Как показывает практика, письменная жалоба излагается в свободной форме.
Однако для ее полноты она содержит следующие данные:
- наименование организации или учреждения, в которое подается документ;
- должность, фамилия и инициалы руководителя, на имя которого адресуется жалоба;
- название населенного пункта, наименование улицы, номера строения, где находится указанный адресат;
- фамилия, имя, отчество и место жительства гражданина, который обращается;
- наименование документа «Жалоба»;
- дата заключения договора на горячее водоснабжение;
- обязанности сторон – подавать воду соответствующего температурного режима для поставщика и своевременная оплата для потребителя;
- суть нарушения, когда, кем и каким образом был зафиксирован факт нарушения в подаче горячей воды;
- правовые основания для обращения с жалобой;
- заявляемые требования;
- прилагаемые документы;
- дата, подпись, фамилия и инициалы потребителя.
Внимание! Жалоба составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждого адресата, если их несколько, и один остается у заявителя. Документ подается в канцелярию поставщика горячей воды под роспись и регистрацию, о чем делается отметка на экземпляре потребителя.
Если жалобу принять отказываются или не желают ее регистрировать, документ лучше отправить по почте. Для этого используют заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.
Сроки рассмотрения жалобы
Для рассмотрения поданной потребителем жалобы поставщику отводится определенный срок. Он может быть оговорен в заключенном между сторонами договоре или указан в жалобе потребителя.
Если такой срок не предусмотрен договором, а также не указан в жалобе, то обычно принимается 30-дневный период для ответа.
Вместо жалобы потребитель может подать претензию аналогичного содержания с требованием изменить условия договора или расторгнуть его.
В таком случае на рассмотрение претензии отводится две недели. Если документ направлялся по почте, следует учитывать время, необходимое на почтовый документооборот.
Заявление в ГЖИ
Действенным способом для урегулирования вопроса по подаче горячей воды будет жалоба, которая адресуется в государственную жилищную инспекцию. При этом изложенное в документе должно быть аргументированно ссылками на требования СНиП и СанПин, актами замеров, составленными специалистами или приглашенными экспертами.
Жлоба должна быть лаконичной и максимально информативной. Не содержать оскорблений и нецензурных высказываний.
Учтите! В качестве обязательных реквизитов документ должен содержать:
- фамилия и инициалы руководителя государственной жилищной инспекции;
- адрес места нахождения учреждения;
- фамилия, имя, отчество и адрес места жительства потребителя услуг горячего водоснабжения;
- если жалоба коллективная, то указываются данные всех жильцов, инициировавших и подписавших документ;
- название документа «Жалоба» или «Коллективная жалоба»;
- суть нарушения, когда, кем было зафиксировано, какие нормативы были нарушены;
- какие меры предпринимались, чтобы конфликт урегулировать мирным путем;
- реакция теплоснабжающей организация;
- правовые основания для обращения с жалобой в жилищную инспекцию;
- требования;
- копии прилагаемых документов;
- дата, подпись и расшифровка фамилий обратившихся.
Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.
– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 - 40 градусов. И так бывает 2 - 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?
В (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ - - устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время - с 00:00 до 05:00 - температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время - с 05:00 до 00:00 - не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.
Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?
Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.
Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.
Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.
Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.
Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.
Что делать?
В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла - они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:
– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.
Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную. Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.
Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, - выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.
– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, - рассказывает Андрей Воробьев. - С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию - без актов и опломбировки.
Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 - 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет - он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 - 5 кубометров в месяц.
И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится. То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.
Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.
– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, - говорит эксперт.
Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру. Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды. Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.
Андрей Воробьев говорит и о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением: можно подойти к вопросу глобально и заняться реконструкцией системы водоснабжения. В этом случае вам нужно будет провести общее собрание жильцов, принять на нём ⅔ голосов соответствующее решение и выбрать вариант финансирования этого вопроса: либо дополнительно собирать деньги на реконструкцию сетей, либо включить их обновление в капитальный ремонт.К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой. Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.
В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.
Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников - решать вопрос о смене управляющей компании.
А теперь самое главное - коротко:
Нормативная температура горячей воды - 60 - 75 градусов.
За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.
Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.
При потере хотя бы 3 - 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.
Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответы, их нам, и мы обязательно возьмём их в разработку.
Многие сталкивались с ситуацией, когда температура воды, поступающей из крана, не превышает 40 градусов. В этом вина коммунальных служб, некачественно предоставляющих услуги.
Нетипичной считается ситуация, когда вместо холодной воды поступает кипяток. Здесь чаще всего виноваты сами жильцы, причем одна квартира может стать источником неполадок во всем подъезде. Установив причину возникновения неисправности, можно найти ее решение.
Горячая вода может поступать в смеситель вместе с холодной вследствие разного уровня давления в трубах водоснабжения (ГВС и ХВС). Давление в трубе ГВС равняется 6 кг/см, ХВС – 4 кг/см. Вследствие неправильного подключения или использования бытовых либо сантехнических приборов, горячая вода, находящаяся под напором, начинает вытеснять из стояка холодную.
Почему еще из крана с холодной водой течет горячая вода? Факторы, способствующие появлению неисправности:
- Некорректная работа смесителя
- Неправильная эксплуатация гигиенического душа
- Неправильное подключение душевой кабины
- Неправильное использование или подключение бойлера
Крайне редко она подмешивается небольшими порциями , чаще горячая вода поступает в полном объеме.
Владельцы жилья могут не подозревать о том, что они виновники проблемы, пока к ним не поступят жалобы от соседей. Зачастую последствия некорректной работы сантехники ощущаются у жильцов всего подъезда.
Проверить, у кого именно происходит подмес очень просто. Для этого на входе в жилье необходимо закрыть любой запорный кран ХВС . На всех имеющихся в жилье смесителях необходимо открыть с холодной водой. Если жидкость из него не поступает, значит, сантехнический прибор исправен. Если она появилась – прибор неисправен и нуждается в замене.
Если в результате проверки всех соседей источник вытеснения жидкости не был обнаружен , скорее всего, дело в неисправности деталей трубопровода. Так, во время его монтажа сантехники могут вмонтировать перемычку с вентильным краном между ХВС и ГВС – этот прием позволяет быстрее проверить на герметичность обе системы.
Если клапан был установлен неправильно, при повышении напора в одной из труб будет возникать передавливание . В такой ситуации необходимо обращаться в ТСЖ или управляющую компанию.
Последствия
Горячая вода, попадает в трубу к холодной и способствует повышению в ней температуры. Это создает благоприятные условия для активного развития в ней микрофлоры
, делая жидкость опасной.
Если теплая вода попадает в стояк посредством , самые серьезные последствия касаются виновника ситуации , так как большое количество электроэнергии расходуется на обогрев ненужной жидкости.
За такие поломки управляющая компания или ТСЖ не несет никакой ответственности . Они обслуживают только тот участок трубы, который доходит до запорного вентиля.
В ситуации, когда установленные в помещении непроектные сантехнические приборы несут вред другим жильцам, виноваты владельцы жилья. Соседи могут серьезно обжечься кипятком.
Большинство сантехнических приборов, установленных на холодном стояке, не рассчитаны на поступление через них жидкости высокой температуры и в случае подмеса могут прийти в негодность. К таким устройствам относят счетчик ХВС, сливной механизм, бачок унитаза и фильтры.
Решение проблемы
Для того чтобы неисправная сантехника не стала причиной перепадов давления, нужно вмонтировать обратный клапан на отвод холодного стояка в жилье. Если клапан будет установлен для каждой квартиры в подъезде, проблемы с подмесом больше не возникнут.
Можно обойтись без обратного клапана, если поставить в квартире счетчики и нового образца – они уже оборудованы такими деталями.
Гигиенический душ
В большинстве случаев подмес возникает в результате неправильной эксплуатации (гигиенического душа). Для того чтобы воспользоваться душем, необходимо открыть смеситель и нажать кнопку пуска
. По окончании гигиенических процедур многие забывают закрыть запорную арматуру и только отпускают кнопку – этого достаточно для того, чтобы жидкость перестала бежать.
При открытом смесителе горячая вода смешивается с холодной и в таком виде поступает в систему. Когда соседи по подъезду открывают холодную воду, увеличивается объем ее потребления, что приводит к снижению напора в системе . Горячая вода ее вытесняет и попадает в эту трубу.
Избежать скачков напора можно, если своевременно закрывать вентиль в гигиеническом душе .
Неисправная сантехника
Передавливание может происходить в результате неправильной установки смесителя. Чаще всего неопытные мастера неправильно закручивают крепежную шайбу .
Чаще всего приходят в негодность советского образца «елочка», которые устанавливают на кухню. Он представляет собой сложную конструкцию, состоящую из множества деталей. Если прогнивает прокладка, расположенная между накидной гайкой и тройником , этому приводит к подмесу по всему стояку. Можно заменить сломанную прокладку и не покупать новый сантехнический прибор.
Если причиной передавливания стал одноручковый смеситель, скорее всего, дело в неисправном картридже. Деталь составляют две керамические пластины, смешивающие жидкость путем совмещения отверстий. Со временем они теряют герметичность, и устройство начинает протекать , либо происходит вытеснение жидкости, находящейся под большим напором.
Смеситель также можно не менять, если после счетчиков поставить редукторы с манометрами для выравнивания давления. Ориентироваться необходимо на нижнее значение.
Электрический/газовый нагреватель
Спровоцировать подмес может стать неправильное подключение нагревателя. Если при монтаже бойлера не установить обратный клапан , это приведет к попаданию подогретой воды в стояк ХВС и в случае перепадов давления к поломке нагревателя. Клапан нужно закреплять под баком, после отсекающей запорной арматуры. Сливное отверстие должно оставаться свободным.
Также многое зависит от его правильной эксплуатации. Так, перед использованием нагревателя следует закрывать отсекающий вентиль ГВС и открывать вводной и выводной краны. Через открытый отсекающий вентиль при отсутствии либо поломке обратного клапана теплая вода с бойлера будет по мере нагрева поступать в трубы ХВС
.
Для того чтобы отключить , следует закрыть его выводной и вводной краны , открыть отсекающий вентиль ГВС. Если их оставить открытыми, это создаст все условия для передавливания в системе.
Глобальное решение проблемы
Чтобы предотвратить передавливание в результате разности давлений или некорректной работы сантехнических приборов, необходимо после отсекающих вентилей на входах в обе трубы установить обратные клапаны. Главная их функция — предотвращение обратного потока вследствие падения давления в системе .
Таким образом, при появлении теплой воды в обоих кранах не нужно паниковать и вызывать аварийную службу. Гораздо эффективнее будет обсудить эту проблему вместе с другими жильцами подъезда и совместными усилиями выяснить, почему вместо холодной воды течет горячая вода. Виновник неисправности может и не догадываться о своей причастности и нести серьезные убытки.
Больше актуальной информации по теме узнайте из этого видео:
Слабый напор в кране может вывести из себя даже самого уравновешенного домовладельца. Ведь именно от напора зависит и продолжительность наполнения чайника или кофеварки, и работоспособность стиральной или посудомоечной машины.
Кроме того, при плохом напоре практически невозможно пользоваться ни туалетом, ни душем или ванной. Словом, если в кране нет напора, то в доме не будет и комфорта проживания.
Разбираемся в причинах слабого напора воды в кране
Что ослабляет напор воды в кране?
Почему слабый напор воды в кране может испортить даже самую счастливую жизнь даже в самом совершенном доме или квартире, мы с вами уже обговорили. Однако стенаниями горю не поможешь. Тем более что данная проблема не так страшна, как кажется. Стоит только понять, что ослабило напор, и вы получите практически готовый рецепт устранения этой неприятности.
При этом список ТОП-3 причин падения напора горячей или холодной воды выглядит следующим образом:
- Засорение крана . В этом случае интенсивность струи воды ослабляет пробка из ржавчины и накипи, забившая аэратор, фильтрующий вкладыш (сеточку) или буксу. Причем от этой проблемы страдает лишь один кран в доме. То есть, если у вас плохо течет вода из крана, например, на кухне, а в ванной проблем нет, то вам придется разобрать и почистить проблемную точку потребления.
- . В этом случае виноваты те же частицы ила, ржавчины или накипи. Только сейчас они перекрывают не аэратор крана или сеточку смесителя, а встроенный в водопровод фильтр. В самом худшем случае такие отложения могут перекрыть пропускной диаметр соединительного фитинга или самой трубопроводной арматуры.
- . В этом случае причиной ослабления может быть или сбой на уровне насосной станции, или разгерметизация трубопровода. Сбой на станции могут исправить только ремонтные бригады коммунальных служб. Индикатор этой поломки – отсутствие воды во всем микрорайоне. Потеря герметичности диагностируется визуально – по струе воды, бьющей из тела водопроводной арматуры. Исправить эту поломку может любой слесарь из обслуживающей компании.
- Кроме того, говоря о причинах ослабления напора, необходимо упомянуть и возможные просчеты при обустройстве конкретной линии подачи воды . Неправильный диаметр (больше, чем у предыдущей ветви), чрезмерная длина (несоответствующая характеристикам напорного оборудования) – вот самые главные причины падения напора в новой сети подачи воды.
|
|
Не хотите с ними сталкиваться – заказывайте проект водоснабжения у профессионалов.
Ну а теперь, когда вы уже знаете причины падения напора в кране, настало время разобраться со способами устранения этого дефекта водоснабжения.
Что делать если плохо течет холодная и горячая вода из крана?
Тут все зависит от причины падения напора.
Например, если у вас засорился кран, вам придется сделать следующее:
Снимаем аэратор смесителя для очистки
- Взять разводной ключ и скрутить с «носика» крана – вспенивающую струю воды насадку. У этой детали очень мелкие форсунки. Поэтому аэраторы забиваются с периодичностью раз в полгода. А если речь идет о смесителе крана с горячей/холодной водой, то периодичность чистки форсунок сокращается до 2-3 месяцев. Демонтированный аэратор промывают под струей воды.
- Если аэратор чист, а вода течет слабо – вам придется погрузиться в конструкцию крана еще глубже . Ведь в этом случае нужно подобраться к запорному узлу – буксе. Для этого нужно демонтировать вентиль (рукоять крана) и выкрутить стопорную шайбу, удерживающую запорный элемент в седле корпуса. Далее вы извлекаете запорный узел из корпуса и счищаете с его поверхности налет ила или накипи. В финале вам придется собрать кран, действуя по обратной схеме.
Перед демонтажем запорного узла крана обязательно перекройте подачу воды, закрыв ближайший к точке потребления водопроводный вентиль. Иначе вы зальете всю квартиру.
- Если источником проблемы является не кран, а «распылитель» в душевой кабине или ванной, вам придется действовать несколько иначе. Вначале перекройте подачу к распылителю. Затем демонтируйте его со стойки или металлического шланга, используя разводной ключ. Погрузите снятую часть распылителя в кастрюлю с уксусом. Подогрейте эту среду на плитке. Смойте накипь водой. Верните насадку на место.
Если вас раздражает запах уксуса – попробуйте 10-процентный раствор лимонной кислоты. Для го приготовления достаточно растворить 100 грамм сухого порошка кислоты – он продается в любом кондитерском отделе – в литре воды.
Если у вас нет желания возиться с краном – вызовите слесаря из управляющей компании. Он решит эту проблему прямо на ваших глазах.
Что делать если плохой напор воды в кране вы, надеемся, уже поняли.
Теперь давайте переходить к трубам:
- В первую очередь перекройте воду, повернув центральный вентиль возле счетчика.
- Далее демонтируйте заглушку грубого фильтра. Извлеките проволочную кассету и промойте ее в какой-нибудь емкости. После чего верните фильтрующий элемент на место, обновите уплотнитель и завинтите заглушку.
- После ревизии грубого фильтра переходите к проверке системы тонкой очистки. Вначале отключите ее от водопровода и проверьте давление в свободной трубе, приоткрыв центральный вентиль. Если все в порядке – поменяйте вкладыш, попутно промыв стакан фильтра от частичек скопившейся грязи. В финале все, разумеется, монтируется на прежнее место.
- Если фильтры очищены, а вода все равно не идет из крана с должной силой, то причиной падения напора является затор в самих трубах. Локализация этой проблемы и ее устранение – это чрезвычайно трудоемкая задача. Поэтому после безрезультативной чистки фильтров вам придется позвонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме с проходимостью труб в водопроводе.
Если вы не меняли разводку системы водоснабжения в квартире – за чистку труб заплатит управляющая компания. Ведь именно она должна следить за работоспособностью «родных» инженерных коммуникаций.